Warunki Reklamacji i Gwarancja
24 miesiące ochrony prawnej • Standardy inżynieryjne IATA • Szybka ścieżka rozpatrywania
1. Rękojmia konsumencka i zakres ochrony
Każda walizka personalizowana wyprodukowana przez ALL-PRO Polska objęta jest 24-miesięczną rękojmią za zgodność towaru z umową zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
Odpowiadamy za wady fizyczne produktu ujawnione w tym okresie, w tym:
- Wady technologiczne nadruku pod taflą Crystal PC (rozwarstwienia, pęcherze powietrza, blaknięcie barw);
- Niezgodność wykonania z zaakceptowaną wizualizacją z Konfiguratora 3D;
- Wady fabryczne skorupy z odpornego polipropylenu / poliwęglanu;
- Usterki fabryczne podzespołów mechanicznych (kółka obrotowe 360°, stelaż teleskopowy, zamek szyfrowy TSA007, zamki błyskawiczne).
2. Gwarancja na podzespoły mechaniczne
4× Podwójne Kółka 360°
Łożyska cichobieżne z elastomerem TPU — odporne na uderzenia lotniskowe i nierówności nawierzchni.
Zamek TSA007
Zintegrowany zamek szyfrowy z atestem Travel Sentry — bezinwazyjna kontrola służb celnych bez uszkodzeń.
3. Jak zgłosić reklamację (Procedura krok po kroku)
Wyślij wiadomość na adres: zbigniew.grzeszczuk@allpropolska.eu podając numer zamówienia, opis wady oraz dołączając 2–3 zdjęcia ilustrujące problem.
W przypadku konieczności inspekcji fizycznej zamawiamy kuriera pod wskazany przez Ciebie adres na nasz koszt.
Podejmujemy decyzję w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji przysługuje Ci:
- Bezpłatna wymiana elementu (np. stelaża, kółka);
- Wymiana walizki na całkowicie nowy egzemplarz z Twoim projektem graficznym;
- Obniżenie ceny lub pełny zwrot wpłaconych środków.
4. Czego nie obejmuje reklamacja
Gwarancja i rękojmia nie obejmują:
- Mechanicznych uszkodzeń wynikających z celowego działania lub rażącego zaniedbania (np. upadek z dużej wysokości);
- Uszkodzeń powstałych z winy przewoźnika lotniczego (w takich przypadkach zalecamy natychmiastowe zgłoszenie szkody na lotnisku i spisanie protokołu PIR — Property Irregularity Report);
- Naturalnego zużycia eksploatacyjnego bieżnika kółek po wieloletnim użytkowaniu.