Zasady Zwrotów i Odstąpienia od Umowy
Przejrzyste zasady dla produktów standardowych oraz produktów personalizowanych na zamówienie.
Walizki ALL-PRO konfigurowane przez klienta (wybór dzieła ze ściany galerii, wgranie własnego zdjęcia lub logotypu, dedykacja tekstowa, specyficzny dobór koloru skorupy) są produktami nieprefabrykowanymi, wytwarzanymi ściśle według indywidualnej specyfikacji konsumenta.
W związku z tym, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku walizek spersonalizowanych.
Dbamy o 100% zadowolenia naszych Klientów, dlatego:
- Pełny podgląd 3D: Przed produkcją widzisz w 3D każdy szczegół wkładki pod taflą poliwęglanu, skalę i układ dedykacji w czasie rzeczywistym.
- Anulowanie przed rozpoczęciem druku: Jeżeli złożysz zamówienie przez pomyłkę i skontaktujesz się z nami w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, wstrzymamy proces naświetlania poliwęglanu i zwrócimy 100% wpłaty.
- Pełna ochrona rękojmi: W przypadku jakiejkolwiek wady fizycznej, uszkodzenia w transporcie lub niezgodności z wizualizacją przysługuje Ci pełne prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany (szczegóły w zakładce Warunki reklamacji).
2. Zwroty produktów standardowych (niepersonalizowanych)
W przypadku zakupu produktów katalogowych bez indywidualnego nadruku (np. czyste walizki seryjne, akcesoria podróżne) Konsumentowi przysługuje standardowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia rzeczy w posiadanie.
Warunki zwrotu produktów standardowych:
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania (np. zarysowań kółek, usuniętych plomb fabrycznych lub folii ochronnej z poliwęglanu);
• Towar należy odesłać w oryginalnym kartonie zabezpieczającym wraz z dowodem zakupu.
3. Jak zgłosić chęć zwrotu lub modyfikacji zamówienia
Wszelkie dyspozycje dotyczące zwrotów, korekt projektowych lub pytań prosimy kierować na dedykowany adres mailowy:
Dział Obsługi Klienta All-Pro-Polska:
E-mail: zbigniew.grzeszczuk@allpropolska.eu
Telefon: +48 601 234 567 (pon.–pt. 9:00–17:00)
Tytuł wiadomości: Zwrot / Anulowanie zamówienia nr [Twój Numer]
4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Zwrot realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.